Politique de confidentialité & cookies

Dernière mise à jour : 21/11/2025

1. Objet de la présente politique

La présente politique de confidentialité et de gestion des cookies (ci-après la « Politique ») a pour objet d’informer les utilisateurs du site https://www.sitego.fr (ci-après le « Site »)sur la manière dont leurs donnéesà caractère personnel sont collectées, traitées et protégées par PRO SOLUTIONS dans le cadre de l’utilisation du Site et du service SiteGo.

Elle complète les Mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisation (CGU).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via le Site est :

PRO SOLUTIONS – Jennifer AGUERA
Entrepreneur individuel
SIREN : 935 196 451 – SIRET : 935 196 451 00014
Code APE : 62.01Z

Adresse de correspondance (courrier client et administratif) :
AGUERA SERVICE – SITEGO
23 chemin du Stade
06530 Peymeinade – FRANCE

Contact pour les questions liées aux données personnelles :
E-mail : [email protected]

3. Données collectées

PRO SOLUTIONS collecte uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du Site, à la gestion du service SiteGo et à la relation avec ses utilisateurs. Les catégories de données susceptibles d’être collectées sont notamment les suivantes:

Données d’identification : nom, prénom, pseudo ou identifiant d’Administrateur Créateur, éventuellement raison sociale si l’utilisateur agit pour le compte d’une structure.
Données de contact : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
Données relatives au compte : identifiants de connexion, historique de connexions, paramètres et préférences du compte, sites créés via SiteGo.
Données contractuelles et de facturation (le cas échéant) :options souscrites, historique des commandes, factures, échanges liés à la facturation.
Données échangées via les formulaires : contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ou les demandes de support.
Données techniques de navigation et de sécurité :adresse IP, date et heure de connexion, pages consultées, type de navigateur, informations techniques émises par le navigateur et nécessaires à l’affichage du Site, journaux techniques(logs)généréspar les serveurs et par le pare-feu applicatif (Cloudflare).

PRO SOLUTIONS ne collecte pas, via le Site, de données dites « sensibles » au sens du RGPD(données relatives à la santé, opinions politiques, religion, etc.).

4. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles collectées via le Site sont traitées pour les finalités suivantes, sur les bases légales indiquées ci-dessous :

4.1. Fourniture du service SiteGo et gestion des comptes

Création et gestion du compte Administrateur Créateur.
Accès à l’espace d’administration et aux fonctionnalités de création de site.
Suivi des Sites créés via SiteGo.

Base légale : exécution du contrat (CGU/CGV) entre l’utilisateur et PRO SOLUTIONS (article 6.1.b RGPD).

4.2. Gestion de la relation client et de la facturation

Communication avec les utilisateurs (réponse aux demandes, support, informations sur l’état du service).
Gestion des commandes et des Options payantes (le cas échéant).
Émission et conservation des factures.

Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b RGPD) et respect des obligations légales en matière comptable et fiscale (article 6.1.c RGPD).

4.3. Sécurité du Site et prévention de la fraude

Sécurisation de l’accès au Site et aux comptes (journaux de connexions et de sécurité).
Protection contre les attaques (DDoS, tentatives d’intrusion, spams, etc.).
Fonctionnement du pare-feu applicatif et des mécanismes de filtrage (Cloudflare).

Base légale : intérêt légitime de PRO SOLUTIONS à assurer la sécurité de ses services et de ses infrastructures(article 6.1.f RGPD).

4.4. Communication d’informations relatives au service

Envoi d’e-mails liés au fonctionnement du compte ou du service (informations techniques, évolution du service, rappel d’échéances, etc.).

Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b RGPD) et intérêt légitime à informer les Administrateurs Créateurs des évolutions du service (article 6.1.f RGPD).

4.5. Statistiques techniques internes

PRO SOLUTIONS peut établir des statistiques internes de fréquentation et d’usage du Site à partir des journaux serveur et des informations techniques fournies par l’infrastructure (notamment Cloudflare), afin d’améliorer la stabilité et la sécurité duservice.

Aucune solution de type Google Analytics ou équivalent n’est utilisée à des fins de marketing ou de profilage.

Base légale : intérêt légitime de PRO SOLUTIONS à améliorer le fonctionnement et la sécurité du Site (article 6.1.f RGPD).

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées via le Site sont destinées exclusivement :

aux équipes habilitées de PRO SOLUTIONS (gestion du service, support, facturation) ;
aux prestataires techniques intervenant dans la fourniture du service (hébergement, sécurité, pare-feu, CDN, etc.),dans la mesure strictement nécessaire à leurs missions ;
le cas échéant, aux autorités administratives ou judiciaires, conformément à la loi et sur réquisition officielle.

PRO SOLUTIONS ne vend pas et ne loue pas les données personnelles des utilisateurs à des tiers.

6. Transferts hors Union européenne

Le Site s’appuie notamment sur les services de Cloudflare pour la protection DNS, le pare-feu applicatif, la mise en cache et les certificats SSL. Cloudflare est une société de droit américain, disposant de centres de données dans plusieursrégions du monde.

Dans ce cadre, certaines informations techniques (notamment l’adresse IP et les données de connexion nécessaires à la sécurité) peuvent transiter par l’infrastructure de Cloudflare, y compris en dehors de l’Union européenne.

PRO SOLUTIONS s’assure que ces transferts sont encadrés par des mécanismes de protection appropriés, conformes au RGPD(clauses contractuelles types ou garanties équivalentes mises en place par le prestataire).

7. Durées de conservation

PRO SOLUTIONS ne conserve les données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée le cas échéant des délais légaux de prescription ou de conservation.

À titre indicatif :

Données de compte et d’identification :conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis jusqu’à 24 mois après la dernière activité ou la fermeture du compte, sauf obligation légale de conservationplus longue.
Données de facturation et comptables :conservées pendant la durée légale de conservation des documents comptables, soit en principe 10 ans à compter de la clôture de l’exercice.
Données échangées via le formulaire de contact / support :conservées le temps nécessaire au traitement de la demande puis, le cas échéant, archivées pendant une durée maximale de 24 mois pour le suivi de la relation.
Journaux techniques et données de sécurité (logs, IP, horodatages, etc.) :conservés pour une durée n’excédant pas 12 mois, sauf obligation légale spécifique ou nécessité liée à un incident de sécurité.

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés »modifiée, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie (article 15 RGPD) ;
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes(article 16 RGPD) ;
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par l’article 17 RGPD ;
Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD) ;
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime(article 21 RGPD) ;
Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement lorsque le traitement est fondé survotre consentement ou sur un contrat et effectué à l’aide de procédés automatisés(article 20 RGPD) ;
Droit de définir des directives post-mortem : concernant le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter PRO SOLUTIONS :

Par courrier postal :
PRO SOLUTIONS – Jennifer AGUERA
AGUERA SERVICE – SITEGO
23 chemin du Stade
06530 Peymeinade – FRANCE

Par e-mail : [email protected]

Une copie d’un justificatif d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, et notamment de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

9. Cookies et autres traceurs

Un « cookie » est un petit fichier texte susceptible d’être enregistré sur votre terminal(ordinateur, smartphone, tablette, etc.) lors de la consultation du Site. Il contient certaines informations techniques nécessaires, par exemple, à la sécurisationde la connexion ou au bon affichage du Site.

9.1. Cookies utilisés sur le Site

PRO SOLUTIONS utilise principalement des cookies et traceurs strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Site, parmi lesquels :

cookies de session permettant de maintenir votre connexion à l’espace d’administration ;
cookies techniques de sécurité ou de répartition de charge ;
cookies techniques mis en œuvre via le service Cloudflare (par exemple pour différencier les visiteurs humains des robots, prévenir les attaques et optimiser la délivrance des pages).

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du Site et à la sécurité des services, et ne sont pas utilisés à des fins de publicité ciblée.

À ce jour, PRO SOLUTIONS n’a pas recours, via le Site, à des cookies d’analyse d’audience de type Google Analytics ni à des cookies de suivi publicitaire dédiés.

9.2. Gestion des cookies par l’utilisateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser tout ou partie des cookies, ou pour être informé de leur dépôt. Le paramétrage des cookies est différent selon les navigateurs(Chrome, Firefox, Edge, Safari, etc.) ; nous vous invitons àconsulter le menu d’aide de votre navigateur pour connaître les modalités de paramétrage.

Le refus de certains cookies strictement nécessaires peut altérer le fonctionnement du Site ou empêcher l’accès à certaines fonctionnalités (notamment l’espace d’administration).

10. Sécurité des données

PRO SOLUTIONS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l’altération, la diffusion ou l’accès non autorisé.

Ces mesures incluent notamment :

l’utilisation de protocoles chiffrés (HTTPS/SSL) ;
la mise en place d’un pare-feu applicatif et de protections anti-DDoS (via Cloudflare) ;
des mécanismes de journalisation et de contrôle d’accès sur les serveurs ;
des procédures internes de sauvegarde et de gestion des incidents.

Malgré ces efforts, aucun système n’étant totalement infaillible, PRO SOLUTIONS ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez informédans les conditions prévues par la réglementation.

11. Sites créés par les clients de SiteGo

Le service SiteGo permet à des Administrateurs Créateurs de créer et gérer leurs propres sites. Pour ces sites, l’Administrateur Créateur est l’éditeur et, en principe, le responsable des traitements de données personnelles réalisés via son site.

PRO SOLUTIONS met à disposition une infrastructure technique (hébergement, outils de création, sécurité),mais n’est pas responsable du contenu ni des traitements réalisés par les Administrateurs Créateurs sur leurs propres visiteurs. Il leur appartientde mettre en place leurs propres mentions légales et politiques de confidentialité conformes à la réglementation.

12. Évolution de la Politique

La présente Politique est susceptible d’être modifiée à tout moment, notamment pour tenir compte de l’évolution du Site, de la législation ou de la réglementation applicable, ou encore des recommandations de la CNIL.

La version en vigueur est celle accessible en ligne à l’adresse : https://www.sitego.fr/politique-de-confidentialite. En cas de modification substantielle, PRO SOLUTIONS pourraen informer les utilisateurs par tout moyen approprié.